本來十一對孩子來説是一個愉快的假期,但是王女士一家在入住亞龍灣某五星級酒店的時候,兒子在酒店內不慎摔傷,卻遭到酒店方面拒絕賠償。
目前,雙方仍在協商相關賠償事宜。
據王女士介紹,10月1日,她和家人從河南來三亞旅遊,入住亞龍灣某五星級酒店。“4日下午,我帶着3歲的小兒子到入住酒店的游泳池游泳,返回房間途中孩子不慎摔傷。”王女士説,事發後,她將孩子送至醫院,醫生對其頭部傷口進行了縫合處理。
王女士説,孩子摔傷地點系一處用石板鋪設的道路,其中一台階處的兩塊石板鋪設間距過大,且已經出現錯位,致孩子下台階時不慎摔傷。“事發後,相關部門介入調查,但酒店方卻表示摔傷地點路面並無問題。”王女士説,孩子摔傷,雙方都應承擔一定責任,對於酒店方的説法,家人無法接受。
“6日下午,我們再次與酒店方面協商,要求對方賠償入住費、往返機票費及相關醫療費用,雙方並未達成一致。”王女士説,昨日,她到酒店前台辦理續住時遭到拒絕,此舉讓他們感到氣憤。“事發後,轄區派出所曾介入調查協調,但酒店方始終未作出明確表態。”
“本想着一家人在節假日出來旅遊散心的,沒想到出了這種事,別提心裏有多難受了。”王女士説,連日來,家人只能呆在酒店內,孩子目前傷情恢復狀況良好,待傷口復原後,仍要到醫院做進一步檢查。
王女士説,孩子現在已經開學,她也要趕回河南工作,但因雙方仍未就賠償達成一致,返程時間尚無法確定。“事發至今,已對我們的生活造成很大影響,如相關賠償事宜始終未達成一致,我們將通過法律途徑來維護自身權益,希望酒店方早日給出解決方案。”
據該酒店相關負責人介紹,針對孩子在酒店內摔傷一事,雙方目前仍在做進一步協調工作,具體事宜尚不便透露。