過生日在深圳必勝客萬科城分店吃到中毒，食物中毒之後該咋辦?
消費地點：深圳必勝客萬科城分店(深圳市龍崗區阪田阪雪崗大道萬科城二區29號，電話 0755-89581705)
消費時間：2011年4月6日 下午6點
消費食物：m11精選歡享3人餐 價值201元
事情經過：本人、媽媽、姑姑及一歲的寶寶爲慶祝本人的生日選擇在深圳必勝客萬科城分店消費，姑姑因爲不是很喜歡這種口味，僅吃一片批薩和半碗培根土豆濃湯，本人和媽媽基本每樣都吃一些，同時也給寶寶餵食一點三文魚及香濃菜湯。由於寶寶有點鬧，我們只好打包食物回家。回家之後只進食小米粥。晚上九點鐘本人開始感到不舒服，約10點半開始劇烈嘔吐，之後整晚嘔吐不斷劇烈發生，無法入睡，共計嘔吐8次左右。到後半夜胃中基本無東西，但還是劇烈抽搐，感覺吐出的是苦澀的黏液。媽媽大概十一點開始嘔吐，半夜開始劇烈腹瀉。第二天早上，我和媽媽已經感覺胃部疼痛難忍，渾身酥軟。由於家裏有寶寶，我和媽媽都病倒，姑姑也是剛剛過來不熟悉情況，老公也只好請假在家照顧寶寶並負責和深圳必勝客聯繫反映情況。深圳分公司公共關係部負責人佔田芳，分店經理張龍分別與我們聯繫，均表示現在先不談誰的責任，爲您身體考慮還是先去醫院治療。一切聽起來很貼心，原來只是溫柔的計謀。
問題一：檢查治療。我們要求去北大醫院深圳分院，張龍經理以排隊人多的原因，要求我們去深圳市人民醫院龍華分院(深圳寶安區龍華鎮龍觀東路101號，屬深圳關外)而且認爲該醫院有能力治療。由於我和媽媽身體都非常虛弱，老公要照顧家裏的寶寶，沒有精力做太多分析，只想趕快看好病，便同意他的要求。
該院醫生葉青做爲診斷醫生。我已經和醫生詳細描述症狀並提出懷疑是必勝客食物導致，她只是要求做血常規檢查，輸液治療，如果有嘔吐物便做檢查，沒有不必強求。後來諮詢深圳市疾病防治中心，正常的程序是：如果遇到懷疑有食物中毒的病人，有經驗的醫生應該及時化驗嘔吐物，並報到市場監督管理局，由他們發起要求相關部門去涉及的餐飲單位調查。如果可以在很短的時間內檢測到嘔吐物的病毒和打包食物中的病毒一致，並在必勝客餐廳檢測到同樣的病毒，那麼就可以很確定是他們的責任。水的醫院水的醫生導致我們後來的完全被動。因爲沒有做嘔吐物檢測和經過輸液治療，我們已無任何證據證明是何種病毒導致嘔吐。即使查出打包的食物中有病毒，也無法證明你是因爲該病毒導致，因爲打包的食物也有可能是離開飯店後污染，最關鍵的是作爲普通民衆，通過之後的12345、12315投訴，相關機構的啓動過程會很緩慢，基於打包的食物無法長時間保存，而且無法及時檢查必勝客廚房衛生條件、原料、加工過程等種種與食物相關的環節，導致無證可查，何談責任。
我媽媽在醫生診斷後曾嘔吐並取到嘔吐樣本並放到檢查臺，後發現沒有開具嘔吐檢查單據。因我和媽媽在輸液，必勝客分店張龍經理負責去和醫生申請檢查單據並繳費。我媽擔心樣本丟失，曾要求張龍將嘔吐樣本取回到我們輸液處，他說沒關係沒人會動，結果等他交費回來，聲稱樣本丟失。到底是醫院，還是他本人故意弄丟我們無從得知。
當天晚上回到家中，我雖然還是感到有些乾嘔，但是狀態較之前已經轉好，但媽媽晚上開始繼續嘔吐，我們立即要求張龍經理和我媽媽去北大醫院深圳醫院再次進行治療，再次輸液3瓶後，我媽媽才轉好。
問題二：必勝客處理態度。4月7日一早8點半，我們聯繫深圳必勝客投訴，一直沒人接聽，後打到上海總部，投訴也無人接聽，給前臺留言，望儘快回覆。到將近11點深圳分公司公共關係部負責人佔田芳，分店經理張龍分別與我們聯繫，均表示現在先不談誰的責任，爲您身體考慮還是先去醫院治療。一切聽起來很貼心，原來只是溫柔的計謀。從醫院治療回來，張龍經理從我家取走部分打包的樣品，之後打電話過來說他們不會拿這些產品去做檢測，他們能做的就是負責我們看病的醫藥費。4月8日我們再次打電話給深圳分公司公共關係部負責人佔田芳，她說你們去找證據，如果可以找到證據是由於他們的食物引起的，他們會承擔全部的責任並做相應的賠償。目前在無法確定是誰的責任的時候，我們已經主動承擔看病並支付醫藥費。我們最多也只能做這些。而且現在沒有接到其他顧客的類似投訴(就算有你會告訴我嗎，就欺負我們消費者信息不對稱)。聽到這些的時候我們才明白，帶我們看病就是爲消滅證據。因爲他們知道對於消費者來說找證據很難，何況現在這個時候，經過治療，就更是難上加難。當我們再次反映到上海總部投訴時，一直都無人接聽，好不容易有人接了，聽到投訴，乾脆將電話給掛了，再打就再也沒人接聽。這就是百勝中國的服務。我們還會繼續向美國總部投訴。
對我及家人的身體造成如此大的傷害，本來是一件特別嚴重的事情，當我想盡我所能地去維護我的權益時，才感覺到很是無力，事情發生的時候我們因爲沒有相應的處理知識，沒有在發生劇烈嘔吐時及時撥打120，延誤最佳處理時機。雖然事後到處亂打電話，12345，12315，還有南方都市報，第一現場等報料熱線，基本都是我們已經登記，稍後會有相關人員和您聯繫，這個稍候也都不知是什麼時候。所以在這裏我最想傳遞的信息是：希望大家不幸遇到類似的事情，發生劇烈嘔吐腹瀉，懷疑食物中毒，一定要及時撥打120，由醫院來申報食物中毒。這樣是最快最有效。還有最重要的一點就是是否可以建立一個平臺，可以查找到同時間同地點發生食物中毒的其他顧客。這樣就有更有力的證據。只有這樣我們大家纔可以團結起來，有效監督食品安全問題，保護我們自己脆弱的身體。
