前段時間火遍朋友圈的“美國爸爸在超市如何教孩子說對不起”的視頻在朋友圈引發了熱議。這讓我想起了班上的一個不給朋友道歉的學生。
Caleb 是個有點“小情緒”的孩子，有一次他故意把隔壁桌 Sophie 的水瓶碰掉，水撒了一地。我剛好看到，讓 Caleb 跟 Sophie 道歉。Caleb 不肯，說：“不是我做的！”我告訴他，老師看到了，請他說對不起。他卻很生氣地說：“對！不！起！”可想而知，他當時的心裏面並不想誠心的道歉。
美國學校的“情商”教育穿插在日常教學的各個方面。這裏的情商培養主要包括：Social Skills（社交能力）和 Character Education（品格培養）兩個方面。在學期末的成績單上，會有關於學生情商水平的評分。如：是否尊敬老師、是否和同學很好的合作、是否能有效的解決和朋友間的衝突等等。
01
讓孩子接受自己的不完美
針對 Caleb 的“小情緒”，我打算用一些“小策略”。之所以說是“小情緒”，是因爲很多時候孩子不想道歉不是因爲他覺得自己做的對，而是不想承認自己的錯誤，覺得承認錯誤在同學面前顯得沒有面子。還有些孩子是“完美主義者”，像我班的 Skylar，有一點點“小錯誤”都會掉眼淚，因爲她沒法勇敢的面對自己的“錯誤（不完美）”。
於是，我決定在班裏上一堂關於“接受錯誤，接受不完美”的情商教育課。這堂課的主題是："it is okay to make mistakes"。我在全班一起做了一個 T 形圖表(T-Chart)。T 型圖的左邊是犯錯欄，右邊是改正欄。
怎樣讓孩子明白，承認自己的錯誤並不是一件沒有面子的事情呢？老師決定身先士卒的做示範。我把自己平時犯的錯誤都寫在 T 型圖上，如：叫錯了小朋友的名字；不小心寫錯了字。很快，小朋友們看到老師都能誠懇的承認自己的錯誤，也紛紛要把自己的錯誤寫在上面。
放學前，看着寫滿各種“錯誤”和“改正”的 T 型圖，我問學生：“是不是老師也會犯錯？是不是每個人都會犯錯？是不是我們從改正錯誤中獲得進步？”學生們異口同聲地說：“是的！”
沒錯，通過這個活動，孩子們漸漸明白：犯錯一點都不可怕，因爲它可以讓我們變成一個更好的自己。就像下面英文海報描述的一樣：“錯誤：證明了我們在努力的嘗試！”
02
引導孩子如何道歉
孩子們能正確看待並接受自己的錯誤後，怎樣引導學生有效而真誠的道歉呢？不是一句“對不起”就好了嗎？原來道歉也是講究技巧的。現在就向您介紹美國老師常用的四段式道歉法：
對不起，我...
首先，要說明自己的哪個行爲做的不對。道歉的內容應具體，比如：對不起，我打壞了你的水瓶。
我這樣子做很不好，因爲...
第二步是道歉的核心。在情商教育中，我們要培養孩子的“同理心”：即 put yourself in other's shoes，即設身處地的站在他人的角度。想一想自己做的事有沒有給別人帶來麻煩，有沒有讓朋友傷心。道歉時可以說：我打壞你的水瓶很不好，因爲你今天就沒有水喝，你會很口渴。
以後我會...
然後我們要用積極的語言告訴對方要怎麼做。比如：我以後走路時會看旁邊，小心一點。
請問你可以原諒我嗎？
最後，要請求對方的原諒。無論對方能不能原諒我們，我們都應誠心地詢問一下。
英文版的“道歉”海報如下：
03
教會孩子傳達自己的感受
學生們懂得了如何道歉，就能自己解決同學之間的小矛盾了嗎？這又讓我想起了課堂中常常遇到的情景：“老師，他動了我的頭髮，沒有跟我說對不起！”每次聽到學生這樣的告狀，小媛老師心中都飄過一行字：“你有問他跟你說對不起嗎？”“他知道他的行爲給你造成困擾了嗎？”
沒錯，小朋友們常常爲一些很小的事情告狀，因爲他們還在學習如何向別人傳達自己的感受。這也是美國老師在課堂上一定要教的內容，我們在尋求道歉時，少指責對方的不是，而是告訴對方他做的事情帶給我們什麼感受。
我會把“表達感受”的句式寫在海報上，並貼在教室裏，隨時提醒學生：
上面事例中的學生就可以這樣跟對方表達自己的感受：
如何表達自己的感受？
你 亂動我的頭髮 ，
讓我感到 很不舒服 。
所以請你 不要再做 。
04
我們是孩子情商教育的最好榜樣
剛開始當老師時，學生做錯了事，我常常會問他們“爲什麼？”。比如：“爲什麼你拿別人的東西？爲什麼上課講話？爲什麼搶別人的玩具？”這是因爲我們作爲大人，理所當然的認爲孩子應該知道這樣做不對。
然而後來才發現，學生是真的不知道“爲什麼”啊！剛巧，當時我們學區舉辦了關於“如何糾正孩子行爲”的教師培訓。培訓的老師講道：“在糾正學生的行爲時，少用第二人稱“你”，多用第一人稱“我”；少說“不應該...”，而是告訴他們應該怎樣做”。這讓我意識到，總是用“爲什麼”這樣的語氣質問孩子，不但問不出我們大人想要的所以然來，甚至還可能造成孩子的逆反心理。
之後再遇到類似的熊孩子，我就會試着用更積極的語氣和他們說：
看到別人的東西，應該還給人家。
上課的時候要安靜才能專心的聽老師講課。
我們要和朋友分享玩具。
這種積極的表達不僅指出了孩子的問題，也更容易讓孩子接受。當他們知道老師尊重自己的情緒時，自然也會學着尊重別人。
美國心理學家阿爾伯特·班杜拉說過，人們的很多行爲都是通過觀察別人的做法，模仿學到的。家長和老師都在潛移默化的影響着孩子的爲人處世。所以我們在給孩子做情商教育時，自己應先做個好榜樣！
最後，附上火遍爸媽圈的“美國家長如何引導孩子說對不起”的視頻，培養孩子的高情商，先從學說“對不起”開始吧！
