客服是直接面對客戶的一種工作崗位，失誤了容易引起顧客反感被投訴，然後被寫檢討書處罰。以下整理了客服工作檢討書模板範文，一起來看看吧。
尊敬的公司領導：
我認真反思，深刻反醒，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我的思想反思結果向領導彙報如下：作爲客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必須爲這次不理智的言語舉動而道歉，我知道由於我們不能及時處理好顧客存包，引起顧客不滿並對客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負面影響。
從我進入大商新瑪特客服部工作的第一天，領導就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內任意的不滿意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決並能讓顧客滿意而歸，所以我們的一言一行也影響着公司的良好發展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現在不僅僅代表你，更代表整個客服部，你的微笑服務將會給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時處理好顧客存包事情，在此，我向領導們作出深刻檢討。
我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠檢討，並能來監督我，指正我，請領導相信我。爲自己在大商新瑪特由更好的發展，我會在今後的工作中，努力工作並且保證以後不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。
以上事件之所以發生，我認爲要吸取以上教訓。
1：不論客服部工作多麼的繁忙，我都要堅持微笑服務。
2：顧客是多種多樣的，素質也是有高低。所以，我們在今後工作中處理顧客投訴時說話要婉轉，要講究技巧。
3：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細緻，顧客的不滿意就是我們工作的不積極。
以上是我個人的檢討書說的不全面，懇請領導指正批評。
20xx年xx月xx日
尊敬的領導：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行爲已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的後果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認爲，這隻能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響，導致我紀律性鬆弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業領導的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的後悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由於我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對於客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因爲這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，爲以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其後果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以後的改正措施：
1：無論多麼繁忙的業務，無論手頭工作多麼重要，我們必須堅持以微笑服務。
2：客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力爲顧客服務。
今天我懷着沉重和後悔的心情寫下這份檢討書，我對於我的行爲感到慚愧。我身爲一名班長，我不但沒有起到帶頭作用，而且還作出如此無知的行爲，但是錯誤已經犯下，悔恨也是無濟於事，我以後會以這份檢討書來提醒、監督自己，我會爲我自己的行爲負責，更不會再犯此類的事情。
對於這件事情，我並沒有惡意，當時只是太過貪玩，開了個玩笑，絕對沒有其他的意思。但是這個玩笑開的太大了，我後悔沒有考慮到事情的嚴重性，我更沒有想到最後還把這件事情鬧大了。我知道後悔也是沒有用的，事情已經發生，我不能再去改變這件事，但我可以改變以後，我會讓我以後所作的每一件事經過思考，我不會再讓此類的事情發生。我不說身爲一名班長，就算是一名普通學生，尊重師長，都是我們學生必須做到的，都是我們一項最基本的責任，也是最基本的義務，雖然我不是故意，但是我還是錯了，我不但沒有做到尊重師長，我連這最基本的責任、義務都沒有做到，還在全班同學面前作了個壞榜樣，我對此感到深深的歉意，並且希望老師以及全班同學原諒我，給我一個改過自新的機會。
作爲一名班長，我認爲要起到一個帶頭作用，帶領着同學們，作爲他們的一個學習的榜樣。但是我並沒有做到，還成爲反面教材，我知道同學們知道什麼是好，什麼是壞，什麼是該學習，什麼不該，知道如何分辨好壞。所以同學們要學習別人的長處，看到被人的缺點要檢查自己也是否有這樣的缺點，並且將以改正。讓自己心中要有一個提醒自己的警鐘。
很感激老師當初選我當班長,寄予我很大的期望,給了我這幺好的鍛鍊自己、提高自己的機會,我卻沒有用實際行動做到讓老師滿意,甚至還因爲自己不好的習慣影響了身邊的同學,沒有做到一名班長應該完成的事情.我已經認識到了自己的錯誤,並且已經決心改正,希望老師能原諒我，給我一個機會改正錯誤的機會。
我知道檢討不一定是發自內心的，也許只是應付老師，也有可能是虛僞的，因爲檢討只是一張普通的紙，改正錯誤不是靠寫檢討，也不是靠張嘴隨便
說說，而是靠實際行動!只有認識到自己的錯誤，去改正他，纔對得起自己，纔對得起這份檢討。而改正的同時，我們還要吸取教訓，把這份檢討當成是自己的一個警鐘，一個監督，時刻提醒自己，提醒自己所作的每一件事是該做還是不該做，作了後果又會有什麼後果，都要爲自己的所作所爲負責。
月 日，在 會議上，正當要下班了，突然來了個電話，我不僅沒有認真聆聽客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，並被讓她聽到了，然後她罵我來着，我就掛了。幾天來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下： 通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放鬆要求，工作作風渙散的必然結果。
經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但由於最近的工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放鬆了對自己的要求，反而認爲自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更爲重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討 。發生這件事後，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。
因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我並未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，於事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟後，歸結原因如下：
1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。
2、事發後，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想着把很多問題推給別人，而不能立刻想着先從自己身上找原因。
通過這件事，我重新反思了自己讀書學習、做人、做事的態度，感悟到：
1、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。“學如逆水行舟，不進則退”，讀了那麼多的書，假如不融會貫通，不與生活結合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學而時習之，不亦樂乎。”
2、“學習最重要的境界是體悟。如果學習中不能體悟，那只是“記問之學”，就好像人吃了東西沒有消化，對身體當然就沒有幫助，甚至還有害處。”
總之，我的行爲給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行爲，我的心情非常沉重和羞愧。“人非聖賢，孰能無過”，我也會努力成長爲一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔。“經師易得，人師難求”，我真心感謝領導的教誨，希望在今後的成長過程中，能從你們身上學得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激!
20xx年xx月xx日
尊敬的：
在客服工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，並被領導發現。幾天來，我認真反思，深刻自剖，爲自己的行爲感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來爲我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：
X年XX月XX日
