2010年7月26，武漢某媒體率先作出報道，江西、山東多地女嬰出現性早熟症狀，廣東男嬰雌激素檢測超標，而他們均自出生就喝聖元奶粉。不久鳳凰網和鳳凰衛視對該消息進行了深入報道，引起國內媒體爭相轉載，在輿論界掀起軒然大波。一時間，聖元陷入信任危機，儘管在8月8日時，發出了“我們的產品沒有問題”的呼喊，依然沒能擋住銷量大減的頹勢。
沒想到一個月不到，事情竟然有了轉機。8月15日下午，衛生部召開專題新聞發佈會，通報“聖元乳粉疑致兒童性早熟”調查結果：湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發育與食用聖元優博嬰幼兒乳粉沒有關聯，市場上抽檢的聖元乳粉和其他嬰幼兒乳粉激素含量沒有異常。又過了一個月，曾在鳳凰衛視節目中率先向聖元奶粉開炮的主持人馬斌也在事件水落石出後，正式向聖元公司及廣大嬰兒家長們道歉，坦言“這實在是一個從業多年的老記者不應該犯的一個技術性的錯誤。”
事情發展到這裏，奶粉沒激素，媒體誠致歉，似乎這場鬧劇總算是有了個完滿的結局，但實際上“早熟門”給聖元帶來的影響卻遠不是一句“對不起”就可以解決。遭到媒體誤判的聖元奶粉，在美國納斯達克上市的股價大跌;國內各地的聖元奶粉也紛紛滯銷，最嚴重時，鄭州商家一天僅賣出一罐聖元奶粉;短短一個多月的時間，聖元國際市值損失達20億元。真實是新聞的生命，媒體在面對“早熟門”時的不嚴肅、不專業，以及跟風報道、不求甚解的態度最終釀成了一場鬧劇，給聖元帶來了無法挽回的巨大損失，而這一切豈是道歉就能夠解決？
重創之下，選擇原諒，選擇承擔
面對鳳凰衛視的道歉，重傷之下的聖元選擇 原諒，表示對於鳳凰衛視及其主持人不予追究。坦然原諒的同時，聖元乳業更積極設立一千萬元性早熟專項慈善基金，深入開展病因研究，力圖減少中國嬰幼兒“性早熟”病患。此時的聖元，讓我們在同情其無端遭受巨大損失的同時，更對它增添了幾分敬意。
重創之下，聖元乳業不僅關注慈善，積極承擔起對社會的責任，更在尋求改變、尋求突破，力圖改變中國奶製品行業現狀。據統計，如今洋奶粉佔據的國內奶粉市場份額已達60%左右，在高端奶粉市場所佔市場份額更是高達90%多。不僅如此，在中國賺的盆滿鉢滿的洋奶粉並不滿足現狀，抓住中國人不敢喝國產奶粉的心理紛紛漲價，據統計，從2008年到2010年，洋奶粉每年至少提價一次，最高漲幅達62%。國產奶粉品牌受損的同時，消費者利益也受到了很大影響。此次媒體對於“聖元早熟門”的炒作更是使國產品牌全線受損，給洋奶粉提供了又一次迅速擴張的機會。
面對蕭條的國內乳製品產業，聖元大刀闊斧地進行了管理改革，一方面在企業內部進行大調整，提高管理效率;另一方面改變其企業戰略，以高質量的產品抓牢消費羣體。最重要的一點是，實施了HACCP認證體系，維護產品流通過程中每一階段的安全。
如今，處於生死存亡關鍵時刻的民族乳製品產業需要的不僅僅是媒體的支持、消費者的信心，更需要痛定思痛、自發圖強。
