溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
溝通的信息流表達：信息時間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時空域流——傳播。
詳細解釋
挖溝使兩水相通。
《左傳·哀公九年》：“秋，吳城邗，溝通江淮。”杜預注：“於邗江築城穿溝，東北通射陽湖，西北至末口入淮，通糧道也。”
指使彼此通連；相通。
徐特立《國文教授之研究》第一章：“揚雄《方言》， 服虔 《通俗文》，劉熙《釋名》， 錢竹汀 《恆言錄》等，皆爲溝通事物之名稱而作。”
胡採《<在和平的日子裏>序》：“在我們這個時代，人們和英雄人物的思想心靈之間，總是比較容易溝通。”
郭小川《在大沙漠中間》詩：“似乎有一支綿長的、不發聲的音波，溝通着宇宙、太陽和這地球上的沙漠。”
溝通是爲了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。它有三大要素即：
①要有一個明確的目標；
②達成共同的協議；
③溝通信息、思想和情感。
溝通就是信息傳與受的行爲，發送者憑藉一定的渠道，將信息傳遞給接收者，以求對方完全理解發送者的意圖。
溝通既是人際的交流，也涉及組織之間的交流。
概念
溝通對於學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。
溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內容佔7%，影響最小；溝通的動作佔55%，影響最大；溝通的方法佔38%，居於兩者之間。
特點
非權力支配性
非職責限定性
認同疏導性
語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。
口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱爲語言的溝通。
在溝通過程中，語言溝通對於信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是信息。
肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音裏也包含着非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
結構與分類
溝通按結構分類
溝通的基本結構包括信息、反饋、通道三個方面，缺少任何一方都完不成溝通。溝通按具體結構劃分可分爲非正式溝通網絡與正式溝通網絡兩種。通過對“小道消息”的研究發現，非正式溝通網絡主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網絡有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。
溝通按信息流動方向分類
溝通按信息流動方向分類可分爲上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。
溝通按溝通方式分類
溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
注意事項
良好溝通應避免的錯誤
在工作中，您需要與您的上級、下級、相關部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發現自己與人交流溝通不當，想一想是否因爲自己沒能重視溝通？
有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間，或對他人施以影響以理解您的旨意並願意根據您的願望行事。
然而，許多問題都是由溝通不當或缺少溝通而引起的，結果會不可避免地導致誤傳或誤解。
1、溝通不當的標記
下面這些話您一定不會陌生：
“如果您的意思正是這樣，那又爲何不這麼說？”
而通常這些話您根本就不會說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達出來。從這一點可以看出，溝通的內容與接受的內容並非隻字不差，因此，想法子填補兩者的鴻溝是至關重要的。
不能正確表達自己的意思，溝通沒有注意自己的溝通方式，溝通環境也是是否成功的標準。
2、沒有正確的闡述信息
不能對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考。例如，當要表達“我們需要些信封”時卻說“信封用完了。”
不能理解對方的關注所在並正確地表達信息，以便獲得對方的全部注意力和理解。例如，該用通俗上口的口語時，卻用了晦澀拗口的學術語。
如果您的信息沒有得到清晰的表達，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。
3、給人以錯誤的印象
三個方面最值得注意：
外表：着裝時不拘禮節表明您要麼對交流溝通的另一方漠不關心，要麼您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據場合的不同，兩種着裝風格都會給人以完全錯誤的信息。
措辭：不假思索地使用鄉言俚語會得罪他人，也會扭曲信息 。舉個例說，私下裏把顧客或主顧叫作“夥計”似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。
拖沓：不準時赴約表明您不把別人當回事。如果某人守時，別人就會認爲他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內容是不重要的。
4、沒有恰當地聆聽
即使您說話時人們在幹些其他事，如看報，或者轉着手上的筆，他們也會告訴您，他們在聽您說話。但是，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑，認爲他們根本就沒有把您的話聽進去，因爲他們把“聽”和“聽進去”混爲一談了。
如果人們沒有聆聽，他們也是有可能聽到片言隻語的，但會錯失至關重要的部分，因爲他們的注意力已開小差了，或者，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當做全部了。這些話可能被聽到並進行了加工，但不會照單全收而進入他們意識的深處。
很明顯，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內容，他們是很難記住的。如果沒有適當的汲取說話的內容，錯誤理解的餘地就大了。
一、師生溝通的時空策略分析
（一）課上教室裏。課上師生活動有空間基本上以教室爲主，在時間上以授課爲主，用以師生溝通的時間十分有限，但卻是師生溝通的主陣地。從時間上來看可分爲以下三個階段：
1.上課前。
課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課時要準備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時。
上課時以教學爲主，教師也應不失時機地與學生進行溝通，課堂上師生能溝通好的話。如上課時同桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧着玩，但卻違反了課堂紀律，我們可以讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很願意做一下觀衆吧。”
3.下課時。
下課後教師不要馬上急着就離開教室，應讓學生先離開，這一點有很多教師可能並未在意，殊不知這小小的一個舉動會讓學生覺得是老師對他們的極大的尊重，會引起學生對老師極大的信任，師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺。
（二）課餘教室外。
利用課餘時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因爲課餘時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。可惜的是，除了班主任以外，能在課餘時間和學生進行溝通的課任老師卻並不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。
二、師生溝通的方法和途徑策略分析
師生進行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術日益發達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以採取不同的方法。
（一）面對面談話式溝通。在室外只能是師生共站，在室內最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關係，如是面對面還是並排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
（二）書信交流溝通。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內心世界，而作爲學生也會得到教師更爲完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執來反饋學生在家裏的表現等等。
（三）週記和作業溝通。需要教師要有一定的敏感性，能透過學生週記中的字裏行間及時捕捉信息，然後進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心裏的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，。當然，任課老師在批改作業時也不應就滿足於對和錯，作業本也可以成爲師生溝通的重要途徑，如教師可在作業本上寫道：“做得真不錯”、“希望你繼續努力”等等，也許會起到良好的效果。
溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關係，就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通，就得學習一點溝通的技巧。下面問渠心理網就來分析一下，與人溝通的技巧！
瞭解人和人性；
人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
如何巧妙的與別人交談；
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
記住：要學會引導別人談論他們自己。
如何發言；
一定要明白和清楚你所說的內容。（如果你不知道自己要說什麼，就根本不必站起來，更不要開口。）
該說的話說完後，就馬上坐下。（沒有人會因爲人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）
說話時，請注視着聽衆。
談論一些聽衆感興趣的話題。
不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發言的原因。）
如何令別人覺得重要；
讚許和恭維他們，關心他們的家；人
在回答他們的話之前，請稍加停頓（表現出專注傾聽並認真思考他說話的樣子）
肯定那些等待見你的人們（“對不起，讓你久等了”）
如何贊同別人；
學會贊同和認可。（培養成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）
當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭並說“是的”，“對”或注視着對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。
當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。
當你犯錯誤時，要敢於承認。
避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）
正確的處理衝突。
