作者|雨霏
美國有一項研究，在所有家庭中，父母在防止孩子發生危險或麻煩方面付出的努力，是相似或相近的，但在與孩子耐心地交談、細緻地回答孩子提問及互相溝通方面，知識分子家庭與普通職工家庭有所不同。
他們曾對42戶家庭的兒童做過長達兩年半的調查，發現白領家庭中家長比較健談，與孩子談話的頻率，比一般藍領家庭高兩倍，比靠救濟的家庭高４倍。這就是爲什麼在不同家庭成長的孩子上學以後，呈現出智商及學習成績差別的重要原因之一。
別認爲與孩子交談是件簡單的事，還需要抓住孩子的一些特點，才能讓孩子把你的話聽進去進而達到有效溝通的效果。下面這幾個例子就非常清晰地展現了同樣的情境不同的話語，在孩子心理引起的不同反應。
1．當孩子不想上牀睡覺
? 這樣說：還有10分鐘就到睡覺時間了，先洗漱還是先講個故事？
——給出事實、選擇性的督促
? 不這樣說：還不回你的房間，這麼晚了，別玩了，趕快！我都說了幾遍了！
孩子的心聲：爸爸媽媽，我不困就不想睡覺。我想看電視，想做有趣的事兒，我還不知道時間是怎麼回事呢？只要你們規定睡覺時間，讓我遵守它，我會逐漸養成按時睡覺的習慣。當你對我“這樣說”，我會選擇我喜歡的做，然後順理成章地睡覺去了。
2．當孩子做事磨蹭
? 這樣說：我們還有5分鐘就要走了，你現在穿好衣服，還是把衣服拿着？你要帶什麼包？
——給出事實、選擇性的督促
? 不這樣說：你還在那兒磨蹭？我們要晚了，趕快吧，聽見了沒有！
孩子的心聲：爸爸媽媽，我沒有意識到我在磨蹭，特別是在玩我喜歡的玩具時，我沒有時間概念啊。如果你對我“這樣說”，我會順着你的督促做選擇。
3．當孩子說“不”的時候
? 這樣說：好的，你可以說“不”，但是，我需要聽聽你說“不”的原因，我才能理解你。可以吧，說出來吧。
——尊敬的、正面的引導
? 不這樣說：小孩子懂什麼，你怎麼這麼犟啊，我是對你好。
孩子的心聲：爸爸媽媽，當我說“不”時，我在嘗試我的獨立性，想證明我在長大，也許，我就是不能接受你的教導，也許，當你對我“這樣說”，我在學習上就會不懼怕別人，勇敢地表達自己真實的想法。
4．當孩子不小心弄壞了東西
? 這樣說：沒關係，這次有了經驗，以後就不會弄壞了。每個人都會出錯，我也會，不如試試把它修好吧。
——表示理解，引發思考，嘗試補救
? 不這樣說：你看你這孩子，把這麼貴的東西搞壞了，我下次還能給你買嗎？
——抱怨、指責
孩子的心聲：爸爸媽媽，當我把東西弄壞的時候，我很緊張也很害怕。當你對我“這樣說”，我會感到你們真理解我，我以後也會注意的。
5．當孩子不想理我們
? 這樣說：孩子，媽媽感受到你今天有心事。我能夠幫你嗎？和媽媽說說，你心裏就舒服了。你能體會到我很擔心你嗎？
——提出幫助、疏導情緒，運用同理心
? 不這樣說：我跟你說話呢！怎麼回事兒，你這孩子怎麼又不理人啊!
——諷刺、壓力式的質問
孩子的心聲：爸爸媽媽，其實我沒有什麼心事，有時候我想要自己待一會兒，也許，我在想着自己心裏的祕密，也許，我在想我認爲重要的事。當你對我“這樣說”，我體會到你關愛我，我也許就把心事告訴你了。
6．當孩子不讓別人玩玩具
? 這樣說：想一想，你先玩5分鐘，再給他玩10分鐘，還是先給他玩5分鐘，你再玩10分鐘，還是給他另外一個玩具玩？
? 不這樣說：你要學會分享啊。快給他玩一會兒。
——說教
孩子的心聲：爸爸媽媽，我特別喜歡我的玩具，真不想讓別人玩兒。我怕他弄壞了。當你對我“這樣說”，我可能會讓他玩兒，也許給他玩另一個。
7．當孩子用哭來達到目的
? 這樣說：如果你不哭的話，我們一起看看怎麼辦。安靜下來，你想對我說什麼？
——引導用語言表達的技能
? 不這樣說：哭哭哭，你就知道哭，哭有用嗎？我怎麼有你這樣的孩子。
——不耐煩、說教
孩子的心聲：爸爸媽媽，哭可是我的一個有用的武器呀。以前我使用時就成功過，我要到了我想要的東西。所以，我就用哭來試試你們的反應；也許，哭是我本能地表達自己的方式，我還沒有學會到底應該怎麼向大人說話呢。當你對我“這樣說”，你在耐心教導我一個新的方法。
瞭解孩子的心理才能找到合適的溝通方式，大多數親子間的問題和矛盾起因都是孩子和父母之間溝通不暢或溝通無效，父母自說自話，孩子似聽非聽，這樣的方式起不到很好的效果。下面是平時我們與孩子溝通的幾個重要法則，父母們不妨試着這樣跟孩子交流。
1）抱怨、訓斥和命令式的消極語言和語氣是傷害孩子自尊的利器，孩子感受不到被父母尊重，父母的教導不管怎麼正確，他都很難聽得進去。
2）孩子會模仿家長消極的話語，一旦養成習慣，容易形成不健康的消極人格。
3）積極的語言清晰明確，是可以用於正面提醒、引導式、選擇式的方法。
2分鐘談話法1）和孩子談論出現的問題時，把握 簡單明瞭 的原則。把談話時間控制在2分鐘左右，不宜超過5分鐘。只要掌握與孩子談話的技巧，2分鐘足夠做到有效的溝通。
2）避免無休止地嘮叨。把問題說清楚便達到目的，要留給孩子時間思考。
3）對於反覆發生，難以糾正的問題，給予善意、及時提醒，同時一定要表達對孩子的信任和期待。
問題後果法1）父母不要替孩子思考，不要替孩子解決問題。
2）用選擇的方法 激發孩子自己動腦思考，對自己的行爲負責。
3）用一兩句話 告訴孩子他一生要記住的道理。
4）一定要堅持讓孩子承擔違反規矩行爲的後果，不能妥協。
情緒疏導法1）一定要理解孩子有情緒的變化是很正常的。
2）讓孩子敞開心扉說心裏話，我們纔能有機會疏導他的情緒。
3）耐心地傾聽，理解孩子的情緒、給出合適的引導，教給孩子處理此類問題的方法。
督促選擇法1）糾正孩子的行爲和習慣時，需要明確地給孩子一些具體的選擇。
2）堅持對孩子的要求，不給孩子討價還價的機會，避免教導時出現被動局面。
3）有效督促的目的是教導孩子遵守規矩、信守承諾，給他機會學習自主、獨立地做決定，並且對自己的決定負責任。
