據王先生回憶，在去年7月5日當天，他正在書房內工作，而其妻子正在洗澡，並交代了保姆王某給孩子喂水。據王先生的妻子回憶道：“我當時去洗澡，就讓保姆在這段時間幫忙看看孩子，然後當我洗完澡出來的時候，看到熱奶器內的熱水完全被倒在了我孩子的襠部，當時我整個人就癱軟了。”聽到了妻子的尖叫和孩子的哭聲後，王先生從書房跑出來，馬上對孩子被燙的下體進行緊急處理。
隨後王先生就與妻子帶孩子前往廣州市婦女幼兒保健院，但是院方急診科不能治療燙傷，隨即夫妻二人按着院方提供的指引來到廣州市紅十字會醫院。經過緊急治療後，兩人就一直在醫院陪孩子，耗了一個多月的時間，王先生說，他還爲此丟了原先的工作。
在孩子燙傷後，王先生帶着孩子去做了法醫鑑定，被定爲輕傷二級。最讓王先生憤怒的在於“管家幫”至今都沒有主動聯繫其與家人進行道歉並且作出賠償。“我和妻子整整一個多月的時間，在醫院陪着孩子。但是，他們公司的人就來了兩次，第一次來是問我來拿保姆留在我家的東西，第二次來是調取錄像來控訴我們在醫院打罵了保姆。一個企業要有企業的良心，你做錯的事情你就要負責。”王先生憤怒地表示。
此外，據王先生透露，他們當時與保姆王某簽了一年的僱傭合同，每個月給保姆王某的勞務費爲4000元。可是，這位在“管家幫”口中介紹的“資深保姆”，卻並沒有經過培訓也沒有“持證上崗”。王先生表示，據該家政公司介紹，保姆王某是從珠江新城分店調來的“優秀保姆”，可是在日常溝通中他們發現，保姆王某來工作前幾天纔剛到廣州，並且沒有接受過培訓。王先生還告訴記者，保姆王某曾經因爲感冒休息了一段時間，而這段時間來頂班的保姆卻將家中的所有奶嘴都洗破了，王先生認爲前後的多種行爲都可以看出，該家政公司的保姆並沒有接受良好的培訓。
保姆燙傷僱主幼兒 家政：會與僱主進行賠償協商
昨日中午，“管家幫”的相關工作人員聶先生來到位於天潤路的店面。對於王先生孩子被燙傷事件，聶先生說道：“這件事情的發生對於誰來說都是不願意看到的，但是事情已經發生了就要看看怎麼解決。”這位工作人員表示，如果需要公司負的責任，公司一定會負責到底。
對於王先生指責家政公司人員來醫院兩次均沒表達歉意並且別有目的，聶先生如此迴應：“當時我們發現保姆王阿姨的頭上有傷。所以我們提出可以取回她行李內的證件，因爲這是鑑定傷情所必須的。第二次來醫院，我們調錄像也是希望配合警方查看王先生是否對王阿姨進行了打罵行爲。”
最後，他表示也會和王先生繼續進行協商，如果協商不成功，那麼只能走法律程序了。
廣州盈科律師事務所律師蘇萍表示，聽了王先生的初步陳述，覺得首先要弄清楚主體關係，誰要負責。其認爲，如果是一般過失的話，家政公司要負責，如果是重大責任的話，那麼保姆也要承擔責任。“確定了是保姆犯了重大過失之後，可以先由家政墊付賠償金額。之後，再由家政公司去向保姆追責。”
此外，蘇萍還表示，如果保姆被確定爲是故意行爲的話，可能還會涉及刑事範疇。
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