每次好好跟他說或用處罰的方式都無法改善。請問要怎麼辦纔好？
上善心理治療所臨牀心理師、兒童繪本作家何採諭回覆：
一歲多的孩子雖能逐漸理解“這是我、那是你、我和環境是分開的”等概念，但仍易把自己的想法當做是別人的想法，而誤以爲別人的想法“也是這樣”。當別人表現出“不是這樣”時，孩子易有“你應該知道是這樣的，不是嗎？”的質疑。在語言表達能力尚未發展成熟下，難以說清楚講明白時，不耐、憤怒的情緒自然會產生，並出現打頭、打人、咬人等行爲。若孩子用這些行爲常能得到響應，需求獲得滿足，孩子可能誤認這行爲能“成功的”與對方溝通。幾次下來，便強化了這些行爲。
或許，我們還未能確切抓到孩子想表達的需求。可試着觀察，孩子在什麼狀況下容易出現這些行爲？如：肚子餓時、想拿東西卻拿不到時。我們可嘗試用語言描述其需求，向孩子探詢“你要說的是不是這樣？”當我們說中了，併合理的滿足其需求的同時，可教導孩子使用語言表達需要，如：“你打人、咬人，爸爸／媽媽不知道你要什麼。你可以說……”歸納來說，可把握兩原則：1.切斷“使用不當行爲”與“需求得到滿足”間的連結；2.透過滿足需求的同時，教導孩子使用語言表達需求，逐漸強化其使用語言的效能。
若孩子將打人和咬人當做是與人互動的好玩行爲，可引導孩子瞭解怎樣的互動會讓人愉快、舒服。如：拉着孩子的手在自己的手臂上撫摸，讓孩子感受撫摸的力道，一面說：“爸爸／媽媽喜歡你這樣摸，輕輕的，很舒服。”當孩子生氣打頭時，可抓着他的手臂，避免孩子受傷，嘗試同理孩子當下情緒，可用是非題或選擇題來釐清，並用口語重述孩子當下情緒，如：“真的好生氣……”這樣的重述能讓孩子情緒逐漸緩和。緩和後，可藉此教育孩子用語言來表達情緒，如：“你很生氣，爸爸／媽媽知道。打頭會痛、會受傷。你可以用講的，爸爸／媽媽會知道。”
就天生氣質而言，孩子可能偏向情緒易怒型，或反應強度比較高，所以呈現出的樣態，有時會讓大人不知所措，甚至跟着陷入負向情緒裏。此時暫時離開現場，讓彼此都有冷靜的時間，之後再參考上述的方式做做看，會有比較好的效果唷！
