時間若白駒之過隙，不知不覺中，2017年的帷幕已悄然合攏。站在2017年的終點上，穿越時空的迴廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初伊始爲了Alice產品的焦頭爛額，還是年中爲了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌着、期待着，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待着老闆與員工的皮夾子越來越厚，我們期待着的每一位員工臉上洋溢着滿足、幸福的微笑，閃耀着XX快樂的光芒……然而，對於江蘇XX來說，2017年註定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收穫的期望，於激情中揮灑汗水，於開放中謀求發展，於進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的願景未必就會有良好的結果，儘管我們努力了，儘管我們付出了，儘管我們日夜期盼，儘管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因爲，我們沒看到老闆盈利的喜悅，看不到員工收穫的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒!
回首2017年的業務發展我們認爲主要存在以下幾個問題：
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從2017年年初以來，在將近一年的時間裏，我們業務部和經營管理層都犯了一個生產型企業的大忌：只有一個客戶!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。” 這是一個相當危險的“賭徒式”行爲，因爲，一旦這隻籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收!也許有人會樂觀的說，“這是不可能的事，我們關係鐵着呢!”，“你是杞人憂天吧!”，但是，我們認爲世上沒有不可能發生的事情，尤其是人與人打交道的商業行爲，因爲人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖!再則，退一萬步講，即使我們現有的這隻“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客戶也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要?回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制於人!
第二、業務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因爲我們長期以來只擁有一個客戶，所以我們的一切生產行爲完全受制於其一家。今天，他下單了，我們就有得做;明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，於是放假休息。一年來，因爲業務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因爲工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。儘管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業務訂單缺乏一定的計劃性。回頭看看我們一年來的訂單情況，那是“農曆六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓採購和生產手忙腳亂、焦頭爛額;一會是萬里無雲、天朗氣清，大家無所事事、悠哉遊哉。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。
一年來，以上三點是我們業務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎麼處理?我們認爲應該從這幾方面入手解決：
第一、想方設法擴充客戶量。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關係，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。
第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這隻“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的“上帝”賜予我們更多的訂單!
第三、千思百慮實現計劃性。“凡事預則立，不預則廢。”業務部有計劃的接受訂單對採購和生產都特別重要，否則就容易導致採購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗;閒的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業務部在與客戶洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對於那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導、逼迫其“從良”。
總歸，2017年對於XX的業務發展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年;也是一個充滿挑戰、充滿坎坷的一年;更是一個銳意進取、百折不撓的一年!值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這2017年年末已經有數幾個歐美客戶有意向合作，所以我們有理由相信，我們的付出不會白流，繼續努力創造更輝煌的成績!
今年9份調入物業管理處任職物業部經理以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區的物業管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況彙報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，2016年全年的服務費已全額到賬。 四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足 由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，2017年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算 針對工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
人資主管年終工作總結（三）
我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺在榮升人資主管已近半年了，在領導和其他同事的熱心幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足，自入職以來我主要負責公司簡單的人事，社保繳納、勞動關係方面的工作。
下面就我這半年以來工作，做出如下總結：
一、 上半年工作總結
(一) 工作回顧 公司現有人員狀況：公司現有人員96人。其中集經營管理辦公室10人，人資綜合部3人;計劃財務部4人;智能事業部10人，產品中心18人、銷售中心10人，運營中心7人，
運維中心9人，設備中心9人，研發中心11人，電子商務5人。 近年來隨着公司的發展，新加入成員的增 多，公司人員結構年輕化的趨勢日漸明顯，爲公司增添了許多朝氣。但也給公司在管理方面提出了更高的要求，所以作爲人資部門需要人性化的管理和創新的管理方法。
(二) 人事檔案管理——做好內部資料保管工作 根據公司每月的人事變動情況，整理人事檔案管理工作，做好內部資料的保管，保障每位入職員工個人信息不泄露、不丟失。按月更正員工花名冊，保障數據準確無誤以便隨時調配與查找，做好人力保障工作。工作內容總結如下：
1、上半年我公司入職新員工 20 人，爲新入職員及時辦理相關入職手續並進行了oa功能及使用的講解，幫助新員工儘快熟悉公司進入工作狀態。
2、辦理了 8 名員工的轉正、薪酬調整手續及信息的錄入，保障數據的準確無誤。
3、辦理離職人員的工資覈算，收集反饋離職員工離職原因，做好離職前溝通和離職手續的及時完整辦理避免公司任何法律風險。上半年共計離職員工 18 人
4、對員工檔案進行整理，嚴格與各部門實際在職人員覈對，建立和完善公司員工花名冊。
5、收集整理員工資料，並歸類存檔備查。逐步使公司人資檔案體系建立健全。
(三)勞動關係——保障公司及個人的合法權益 根據勞動法要求按時爲新入職員工辦理勞動合同等協議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權益，保障數據準確無誤，具體工作彙總如下：
1、依據內蒙古人事社保局相關要求印製出《呼和浩特市勞動合同書》標準格式40份之多。
2、及時所有轉正員工辦理勞動合同的簽訂、存檔。
3、填寫《呼和浩特市勞動合同書》、《用人單位用工備案花名冊》《勞動合同簽訂、備案花名冊》30多份，現已在勞動局備案勞動合同28份。
4、爲離職員工辦理解除勞動關係手續並報送勞動局。
5、辦理公司員工勞動合同的年審工作。
(四) 社會保險管理：
1、根據人員變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況表，辦理變更登記、帳戶轉移等手續，根據各人員增減變動情況，對公司的社保數據進行維護，保證數據更新及時、準確。
2、爲海芯電子的18名員工辦理停保手續，其中13名員工的社保關係已辦理轉入內蒙古潤和信息技術有限公司。
3、潤和公司由原來只有3名員工繳納社保，現已增加至30名，其中從海芯電子轉入13名，新參加社保人員有14名並已辦理了入保的所有相關手續及資料準備。
4、爲未到賬社保書寫《社保未到賬證明》交於地稅局並及時覈查和督促。
5、2017年海芯電子和潤和信息社保賬已覈對清楚並全部劃完。
6、爲一名員工辦理了生育保險報銷現已到賬，清楚了關於社保報銷流程、準備資料和報銷計算方法。
7、2017年海芯電子和潤和信息社保年審工作已全部完成，通過年審工作的完成我已清楚社保報盤的操作流程和功能，年審所需準備資料、辦理流程。
8、每月10日前依據參保情況如實去賽罕地稅局和毫沁營地稅完成社保申報和繳納。
9、每月15日前去社保局爲離職員工辦理停保手續、社保繳費覈定、劃賬及對賬。
10、每月5號前核對紅海人力公司爲我公司員工張鵬翔代繳費用單據(如：繳費基數、繳費金額和發票金額)並把覈對準確無誤的相關資料發於財務由財務10號前打款給代繳公司。
11、及時辦理各類社會保險的報銷和賠付工作，維護公司和員工的權益。
12、提供各類社會保險的相關資料，做好社會保障年審工作。
13、截止2017年7月31日參保員工共43人。
(五) 考勤管理—— 規範公司的考勤管理行爲
1、請假條的審查並做好相關記錄，統計月請假及年請假是否按公司制度執行有無超假，月底和報送部門的考勤進行覈對。
2、統計每月員工未簽到、簽退的公文說明並記錄。
3、 彙總各部門報送的考勤並審查有無錯誤，每月根據oa數據和公文考勤說明對每位員工每天考勤的核對、統計並報送全體員工的考勤次月5日之前報送上一個月的考勤表於財務部。
(六) 其它工作
1. 協助人資經理處理日常人事招聘、培訓、考覈、入職、離職、轉崗、升職等各項事務性工作。
2、完成上級領導交辦的臨時性工作。
二、 下半年工作安排：
(一)充實工作方面的知識
1、做好日常工作的同時加強對人事工作的學習，如：招聘、面試、培訓嚴格要求自己，希望每天都有進步。
2、加強對工作的嚴謹爭取下半年工作中減少無必要的失誤以致沒有錯誤。
(一)積極組織形式多樣的員工活動，營造積極向上的企業文化氛圍。
(二)與員工籤勞動合同，辦理社保關係，做 好員工關係管理，維護員工穩定。
(三)公司的組織架構圖的更新設計
(四)積極參與公司爲員工做的職業規劃;
(五)辦理員工工傷的認定、理賠;
(六)符合條件的停保人員辦理失業登記;
(七)充分學習公司的各相關制度、文件
(二)績效考覈方面：我們的績效考評體系還尚未完善，考評工作還不是很深入，上半年主要是按部門 評選的優秀員工。下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領導考評於員工綜合考評相結合的考覈評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉變。
(三)培訓管理方面：培訓工作由於剛剛起步，還沒有形成一定的制度， 處於探索階段。第一輪培訓課 程已進行了一半，員工表現相對積極。只是 沒有培訓的相應規章制度， 《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武” 。有 關培訓工作我們現在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武” 。 今後所要做的就是在培訓制度方面的建設，努力做到培訓與績效考覈掛
鉤，促使全體員工養成勤學上進的良好習慣。
三、總結
我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，爲公司分擔更多力所能及的工作。
