點評：面對煩惱和困難時，我們往往會頭腦混亂、感情用事，不知如何是好。此時，別人的一些感同身受的話會對我們消除煩惱和戰勝困難有所幫助。在被育兒問題困擾時，別人對我們說“真是不容易啊”比說“打起精神來”更能讓我們舒心。每個人都具備消除煩惱和戰勝困難的能力。奶奶的問話向小惠傳遞了“相信小惠的能力”和“支持小惠”的信息，這種問話技巧也是父母效能訓練的技巧之一。
在故事的結尾，小惠發覺了自己內心深處的想法，並且用語言將它表達出來了—“其實我只是有點兒沮喪！我很喜歡彈鋼琴！媽媽你生氣的話，我會更難過的！”
我們一旦心情不好，就很容易頂撞別人。憤怒是一種正常的情緒，實際上，憤怒中往往還隱藏着“難過”“不安”“恐懼”“擔憂”等微妙的情緒。我們不應該把表面憤怒的情緒像炸彈一樣拋給別人，而應該把內心深處的“難過”“不安”等情緒直接表達出來，這樣才能讓別人瞭解我們內心深處的想法。書裏的媽媽也是在小惠表達了內心的想法後才瞭解了小惠內心的感受。
我們只有掌握了溝通技巧，才能處理好人際關係。爸爸媽媽擁有“有魔力”的耳朵能夠引導孩子說出內心的想法，改善與孩子之間的關係。
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