文明是人類所創造的財富的總和，特指精神財富，如文學、藝術、教育、科學等，也指社會發展到較高階段表現出來的狀態。
文明一般是指有人居住，有一定的經濟文化的地區。它的含義有時與文化相同（但在考古學和人類學裏，文明和文化有截然不同的含義）。文明經常與城市有很密切的聯繫。文明一詞本身就有“城市化”和“城市的形成”的含義。
英文中的文明（Civilization）一詞源於拉丁文“Civis”，意思是城市的居民，其本質含義爲人民和睦的生活於城市和社會集團中的能力。引申後意爲一種先進的社會和文化發展狀態，以及到達這一狀態的過程，其涉及的領域廣泛，包括民族意識、技術水準、禮儀規範、宗教思想、風俗習慣以及科學知識的發展等等。
文明禮儀是人類爲維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來的。文明禮儀不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現，更是城市的素養、更是國家的臉面。所以，我們作爲具有五千年文明史的“禮儀之邦”，就更應該用文明的行爲舉止，合理的禮儀來待人接客。這也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
1、禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、動作，語言，服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行爲規範稱爲禮節，禮儀在言語動作上的表現稱爲禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
2、禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束，不能妄自尊大；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
3、文明用語：1、您好！ 2、請坐！3、請問…… 4、請稍候！ 5、對不起！6、請原諒! 7、很抱歉！8、沒關係！9、不客氣！10、謝謝！11、請不要着急！12、對不起，讓您久等了。13、您請講！ 14、我會盡量幫助您。15、爲您服務是我應該做的。16、有不懂的地方您儘管問。17、非常感謝您的合作18、再見。
4、大千世界，芸芸衆生，人與人之間難免磕磕碰碰，有時甚至失禮失態，一句“對不起” 就能使怨氣煙消雲散，反之，可能會造成意想不到的後果，甚至釀成人間悲劇。在人際交往中，學會道歉，是我們從小學做人的很重要的一項道德修養，我們要學會說“對不起”，力爭做個文明青少年。而且，語言是交際的工具，文明用語則是通往心靈的金鑰匙，在交際中能否使用文明用語，反映着一個人的修養，而且影響到整個社會風氣。講髒話粗話的世界是“黑白”的，講文明用語的社會纔是“彩色”的。當然，生活中的文明禮貌用語還有很多，要注意各種場合使用的禮貌用語。
儀容儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有着密切的關係。
言談舉止
言談作爲一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。說話要用敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等，第二人稱中的“您”字等。初次見面爲“久仰”；很久不見爲“久違”；請人批評爲“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便爲“借光”；託人辦事爲“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、擡頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏或兩膝合併傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
握手禮
握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順序是：先上級後下級，先長輩後晚輩，先主人，後客人。
鞠躬禮
鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。
致意
致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人從各種場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
1、良好的禮貌是由微小的犧牲組成。——愛默生
2、不學禮，無以立。——孔子
3、凡人之所以貴於禽獸者，以有禮也。——《晏子春秋》
4、在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節。——莎士比亞
5、無禮是無知的私生子。——巴特勒
6、禮儀，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。——愛默生
7、人不能像走獸那樣活着，應該追求知識和美德。 ——但丁
8、勿以惡小而爲之，勿以善小而不爲。惟賢惟德，能服於人。 ——劉備
9、不患位之不尊，而患德之不崇；不恥祿之不夥，而恥智之不博。 ——張衡
10、誠信是一枚凝重的砝碼，放上它生命不再搖擺不定，天平立即穩穩地傾向一端。
11、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 申涵光
12、入於污泥而不染、不受資產階級糖衣炮彈的侵蝕，是最難能可貴的革命品質。 —— 周恩來
13、一個人最傷心的事情無過於良心的死滅。 ——郭沫若
14、應該熱心地致力於照道德行事，而不要空談道德。 —— 德謨克利特
15、理智要比心靈爲高，思想要比感情可靠。 ——高爾基
16、人在智慧上應當是明豁的，道德上應該是清白的，身體上應該是清潔的。 ——契訶夫
17、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。 ——馬克思
18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖國致以可被接受的敬禮。 ——盧梭
19、自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 —鄒韜奮
20、知恥近乎勇。 ——孔子
21、不是不能見義，怕的是見義而不勇爲。 ——謝覺哉
22、要留心，即使當你獨自一人時，也不要說壞話或做壞事，而要學得在你自己面前比在別人面前更知恥。 —— 德謨克利特
23、靜以修身，儉以養德。 ——諸葛亮
24、君子憂道不憂貧。 ——孔子
25、貧而無諂，富而無驕。 —— 子貢
26、強本而節用，則天不能貧。 —— 荀況
27、侈而惰者貧，而力而儉者富。 ——韓非
28、夫君子之行，靜以修身，儉以養德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。 —— 諸葛亮
29、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前。 ——白居易
30、不念居安思危，戒奢以儉；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流長也。 ——魏徵
