每當孩子出現問題行爲，周遭的大人經常不加思索的訓斥說：“不可以那樣！”然而那些刺耳的話，孩子卻一點也聽不進去。“引導式對話”（Coaching）運用有目標的談話技巧，提供了溝通的另一種可能。
大石良子是將“引導式對話”運用在日本教育現場的第一人。她在《改變孩子一生的對話力》一書中指出，和孩子對話最重要的是，先接納孩子的想法，引領孩子思考“什麼是事情應有的面貌？想做什麼？想成爲什麼樣的人？”再根據這些目標，讓孩子自己思考、選擇和決定“應該採取什麼態度或行動”。以下內容摘自《改變孩子一生的對話力》，教你運用十六種對話技巧，引領孩子改變自己。
孩子有問題，親師可以怎麼談？
狀況1
孩子愛回嘴、吵架，老師可以怎麼談？
有些孩子在學校動不動就和同學吵了起來，經常跟老師回嘴。當他和同學發生爭吵時，老師如果從遠處大聲訓斥，通常不會有效果。這時可以走近他，先聽聽他的說法。“那你想要怎麼做”、“原來只是你的方法跟大家不一樣”，藉由聆聽和認同，引導孩子說出自己的想法。
運用一對一的對話，敞開孩子的心胸。先讓他知道“老師很想一直站在你這邊”，明白“回嘴給人的感覺很不好”，再感同身受的說：“就是啊，有時候可能還是會忍不住。”最後提議：“只要努力就有可能做得到，我們來勾勾手。”有了大人的認同、信任，孩子的行爲就會漸漸出現轉變。
狀況2
孩子動不動就對人施予暴力，老師可以怎麼談？
有些孩子因爲自我偏見，無法跟朋友好好相處。例如：跟人稍微擦撞一下，就認定是對方故意的，立即還以暴力。這時可藉由複述、認同等技巧，先聽孩子的意見，問他“怎麼了”，設法拉近距離。
接着詢問其他孩子對同件事的看法，重新建構事實，例如：“你們有沒有被別人撞到，或踩到腳？”如果其他孩子答“有啊”，老師可以再問：“那你們爲什麼沒有生氣？”藉此呈現出另一種觀點：“玩的時候被踩到也沒辦法，就是因爲這樣纔好玩。”
最後區隔問題，“有人會故意踩別人？還是你自己這樣覺得呢？”讓孩子發現其實這一切都是誤解，進而修正自己的行爲。
狀況3
孩子愛鬧脾氣，老師可以怎麼談？
愛鬧彆扭的孩子其實“很想跟大家一樣”。先讓孩子意識到“和大家一起做事時很開心”，再累積小小的成功經驗，情況將大有改善。
就算偶爾又生起悶氣，老師只要問他：“這樣鬧彆扭，會有什麼好事發生？”、“你想發脾氣？還是想和大家一起做事？現在該怎麼做纔好？”孩子的態度馬上就會軟化。
狀況4
孩子缺乏自信，挫折忍受力低，家長可以怎麼談？
有些孩子嘗試新事物時，只要稍不順利，就備感挫折，哭個不停。這時可先藉由陪伴，增加安全感，然後教孩子用深呼吸法穩定自己的情緒。
找出孩子的長處，把肯定和稱讚當做養分，幫助孩子一步步建立自信。
最後重新建構事實，引導孩子改變對事物的看法，例如，“做不好並不丟臉。只要肯去嘗試，就有可能成功。如果不去試試看，永遠都做不到。”
狀況5
孩子不愛上學，家長可以怎麼談？
有些孩子生性膽小，容易因爲一點小事感到恐懼，經常以身體不舒服爲由請假。當孩子說出“好累”或“好可怕”，請先接受他的感覺，跟着重複“真的很累呢”或是“真的好可怕”，讓孩子覺得自己的話被聽到、被接受。
面對不想上學的孩子，父母的做法應該剛柔並濟，一方面讓孩子知道父母不會隨便讓他請假，一方面用陪伴讓孩子感受到父母的關愛，告訴孩子每個人對未知的事物都會感到恐懼。一旦選擇不逃避，就能克服恐懼，嚐到其中的樂趣。
在生活中，也要多陪孩子面對不擅長或討厭的事，藉着傳授一些小技巧，減少孩子的恐懼。
狀況6
孩子有學習障礙，家長可以怎麼談？
學習不見成效時，孩子很容易會覺得“自己很笨”。這時候要從相反的角度消除他們害怕某些科目的心理，給予自信。家長可以先用感同身受的方式，安撫孩子的情緒：“對啊，真的很不甘心，你都已經這麼認真了。”
接着和孩子一起從作業簿找出經常發生的錯誤，讓孩子明白：“練習時寫錯的字，考試時當然也會寫錯。只要仔細、小心，一定做得到。”
一旦克服了一項學習障礙，孩子對於其他科目的學習興趣也會跟着提高，進而漸漸摸索出一套適合自己的學習方式。
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用談的，找出行爲背後的真正原因
Step 1. 傾聽──仔細聆聽，瞭解孩子的想法
例：現在心情如何？
Step 2. 認同──和孩子站在同一邊，接受他的存在、想法、言行舉止
例：這次比以前都努力喔！
Step 3. 感同身受──站在孩子的立場去感受，讓孩子知道
例：有時候就是會遇到那種事。
Step 4. 複述──重複孩子說的話
例：“做??好累喔。”、“一定很累吧。”
Step 5. 區隔──爲了釐清事實，用兩種觀點做爲區隔
例：那是事實？還是你個人的想法？
Step 6. 提問──提出問題，讓孩子去思考什麼纔是對的、什麼是有可能的
例：在什麼情況下，你或許做得到？
Step 7. 提供選項──不要用二選一，最好提供三個以上的選項
例：在現在有這三種選項，你可以從中選出自己想做的事。
Step 8. 沉默──孩子沉默時，不要催促，靜待孩子再次開口
沉默可用來整理思緒、增進理解。孩子不說話的時候，應該耐心等待，給孩子充分的時間。
例：“沒有關係，你慢慢想，我等你。”
Step 9. 鼓勵──用言語表達支持
例：表現得不錯，繼續加油。
Step 10. 重新建構──提供新觀點，讓孩子從不同的角度看待事物
例：如果你站在他的立場，會怎麼想呢？
Step 11. 累積小成功──激發興趣，開發能力
激勵孩子採取行動，累積小的成果，進一步設定新的小目標。
例：今天寫作業只花了平常一半時間呢。
Step 12. 定位──相較於目的地，首先確認目前的所在位置
例：已經做到這裏了，再差一點點，目標就快達到了。
Step 13. 可視化──將目標及過程加以可視化、具體化
例：你想象自己十年後可能成爲怎樣的人呢？
Step 14. 行動計劃──朝向目標，擬定行動計劃
例：一開始該先做什麼呢？
Step 15. 播種──爲了半年後、五年後、十年後的將來做準備
例：“要怎麼收穫先怎麼栽”，從現在慢慢耕耘，到時就能看出成果。
Step 16. 提議──提供新觀點，讓孩子自己選擇
例：先獲得孩子的同意再提供意見，就不至於太過強勢，孩子會比較願意接受。
