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說
有效溝通的關鍵點之一：讓孩子感到自己被瞭解。
當孩子的感覺很好的時候，他們就會做得很好。如果孩子們能感受到自己被別人瞭解、關心和重視，他們就會更加主動地學習、與人合作和關愛他人。
當你要求孩子做什麼事而孩子不願意做的時候，對她喊叫、訓斥她都是無濟於事的。在這種情況下，說出孩子的感受（我知道你現在……）更能促進理解，孩子的內心會產生強烈的安全感，那麼他會打開心扉，更願意聽你接下來說的話。
