“罐裝奶粉內竟發現兩團類似棉花的異物。”市民胡女士隨即向工商部門求助。8月15日，在工商人員的協調下，胡女士收到由惠氏營養品有限公司寄來的6罐罐裝奶粉和4罐營養品。
原來，7月底，市民胡女士購買了罐裝惠氏奶粉，喝了數天後，竟然發現奶粉裏藏着兩團類似棉球的異物。在胡女士家中，記者看到，這兩團細長的棉花異物，一個約食指長，另一個大約3釐米左右。
胡女士告訴記者，她按照瓶罐上的聯繫方式，撥打了惠氏總部的電話，工作人員告訴她，會由當地經銷商跟胡女士聯繫。當天，一名宜昌業務代表上門聯繫上胡女士。“可是來人只看了眼，說賠2罐，就走了。”胡女士說。隨後，胡女士多次聯繫惠氏公司工作人員，均未得到令胡女士滿意的答覆。
8月6日，胡女士向當地工商所求助。工商人員得知此事後，聯繫惠氏公司武漢經銷商。經協調，雙方達成協議，由奶粉代理商向消費者胡女士表示歉意，補償消費者6罐奶粉和4罐營養品。
