由於很多媽媽擔心網購，包括對很多東西不熟悉，對自己寶寶使用的東西要求很高。近期爆出國際媽咪會員突破400萬，國際媽咪海外奶粉代購跟他們的老對手淘寶搞到了一起，淘寶給人的感覺很多是山寨假貨的代表，並且價格低品質差，很多人不願意到淘寶購買奶粉等高品質的東西。
近期爆出國際媽咪會員突破400萬，國際媽咪海外奶粉代購一直以不降價，從不搞任何活動，保值產品品質與服務著稱，近期卻跟他們的老對手淘寶搞到了一起，淘寶給人的感覺很多是山寨假貨的代表，並且價格低品質差，很多人不願意到淘寶購買奶粉等高品質的東西。
連線國際媽咪的客服人員做出的答覆是：國際媽咪是奶粉代購的品牌店，目前會員的不斷壯大也是引來了很多競爭對手的攻擊，我們一直堅持我們的原則，品質是我們發展長遠的核心價值，國際媽咪有多家淘寶店，也是以淘寶店起家，這次競爭對手抓住的是栽贓我們的品質，達到降低我們品牌價值的目的，由於很多媽媽擔心網購，包括對很多東西不熟悉，對自己寶寶使用的東西尤其嚴苛，自然寧可信其有。
這段話後面還有一段筆者沒有發佈，但是深有感觸，包括國內很多企業想去做高品質的產品，但是消費者並不認同，國內不斷新奇假貨的出現，相關部門給出的答覆卻是，讓消費者理性更理性，由此出現的消費者跟商家成爲對立的局面。
筆者跟國際媽咪代購客服深入的瞭解了一番，透過相關的問題看到了問題的本質，國際媽咪發貨量巨大，問題隨之增加，並且媽媽們眼裏揉不進沙子的態度，也讓國際媽咪的工作人員對自己的工作更加嚴苛，國際媽咪的所有奶粉發貨主要是以國外直髮到國內的媽媽家裏爲主，由於時間較久，國際媽咪每週會有幾次現貨到達國際媽咪公司主要供應對於購買不足國際件標準的客戶。
國際媽咪的CFO 張總談到，我們屬於這個行業中最努力，品質要求最高的一家，我們做品牌店的目的也是爲了有更加長遠的追求，我們的目標並非一時，而是做百年的品牌老店，我們作爲商家與其他的商家通過淘寶進行劃款，達到節省手續費，並且商家需要我們幫他們拍幾個成交記錄跟好評，但是卻被人以我們找淘寶商家發貨誣陷，確實讓我們非常氣憤，深深的體會到做壞人易做好人難，國內缺失的不但是商品的品質，品質不好我們通過網絡可以選擇國外的，但是人與人之間誠信的缺失這樣是相當艱難的，我們會採取一系列的措施，包括在以後的工作中考慮到用戶包括關注國際媽咪的用戶，我們會以實際行動帶動大家增加誠信，唯有品質的誠信才能長遠的立足。
