最好的辦法就是撥打摩拜客服電話(關注公衆號就可以知道)。
這是最便捷最快速的處理方法。
打通客服電話之後,告訴客服你車忘記鎖了,客服會問你的註冊手機號碼,你的姓名,之後你可以把你騎車大概多長時間和距離告訴客服,然後客服查實之後會馬上操作強行關鎖,只會扣除你原本實際騎車所花費的費用,所以大可放心APP上的費用會被扣除。
雖然費用不會被扣除,但是會被扣除一定的信用分,第一次未關鎖將被扣除信用分15分。
說明:
如果知道單車的所在地方,但是手機上顯示費用已經不少了,我並不建議手動去關鎖,這個時候還是應該撥打客服電話,你自己手動關鎖,那費用就會被扣掉了,這個啞巴虧也就只能自己默默吃下。
摩拜單車開不了鎖怎麼辦?
三種情況:
1、如果遇到開不了鎖的情況,首先觀察車鎖是否亮燈,如果車鎖藍燈亮起,代表這輛車已經被預約,請換其他摩拜單車使用。
2、如果APP提示“我在休息”,該輛單車可能處於故障中,正在等待維修人員前往維修,請換其他摩拜單車使用。
3、如果APP提示請確認您在車旁邊再次嘗試開鎖或提示超時,多次嘗試仍開鎖失敗,請描述現象並提交。
摩拜單車餘額能退嗎?
1、車費餘額能退還嗎?
答:可以退還,但是並不隨意。
2、車費餘額怎麼申請退還?
答:以郵件形式提供賬戶註冊號碼、姓名和單筆餘額充值流水號,郵箱地址爲。但是我們友情建議直接撥打摩拜客服電話(4008117799),不到5分鐘即可完成車費餘額退還。
3、單筆餘額充值流水號是什麼鬼?
答:在支付寶/微信錢包中充值詳情裏分別對應的“訂單號”、“交易單號”,不是“MBK”開頭的數字碼。
4、申請車費餘額後多久能到賬?
答:郵件申請七個工作日內,人工客服主動申請退款爲三個工作日內。
摩拜單車餘額怎麼退?
在摩拜“我的錢包”界面上,小編當時想着這是整個APP裏離錢最近的地方,餘額退還肯定在這裏,然而,在“我的錢包”界面上僅有車費餘額、充值按鈕以及押金退還按鈕,整個頁面是無法找到“餘額退還”的任何按鈕或提示說明。