近日，多美滋宣佈於2014年4月正式開通7x24小時熱線服務，成爲業內首家開通24小時熱線服務的公司。連同"多美滋1000日計劃"官方微博和官方微信平臺，多美滋已實現消費者互動服務平臺的全覆蓋。
據瞭解，多美滋24小時熱線剛剛運營半個月，夜間諮詢量就較剛開通時增加了60%，並且維持快速增長趨勢。多美滋關愛中心諮詢顧問介紹說，“來電主要集中在夜間8點到12點。很多媽媽在寶寶睡着以後纔有時間靜下心來與諮詢顧問深入交流。”
“紮根中國二十年，多美滋可以說是本土最瞭解中國媽媽和寶寶的國際品牌。”多美滋嬰幼兒食品有限公司總經理包博睿先生表示，“很多情況下，媽媽們急需一個可靠而專業的顧問能夠幫助她們一解燃眉之急。因此，多美滋關愛熱線已於今年4月升級至24小時不間斷人工服務，時刻陪伴她們左右。無論媽媽身在哪裏，一個電話就能得到幫助。”
“多美滋這項服務很貼心。因爲媽媽在晚上的時間更充裕，溝通也會比較充分和詳細。”來自杭州的張小姐表示，“最重要的是，有急事的時候隨時隨地都能找到人，得到他們的專業意見。”
據悉，自2006年以來，多美滋關愛中心共諮詢解答了200多萬個育兒諮詢問題，包括了吃喝拉撒、常見疾病護理、熱點問題、嬰幼兒心理等，主要涵蓋了從懷孕、生產到成長的生命早期1000天的全過程。這些育兒問題的數量和質量足夠出版20本《十萬個問什麼》，其中不乏有趣的發現和極具參考價值的數據。
數據顯示，媽媽的諮詢量佔家庭諮詢的87%，爲其他家庭成員諮詢量總和的近7倍。據瞭解，細心的媽媽平均一天要照看襁褓中的孩子210次，每次的時間不少於4分鐘。
多美滋的資深諮詢顧問趙小姐說：“寶寶成長過程中，媽媽往往是最操心，也是最辛苦的。儘管現在很多80後媽媽都喜歡用微博微信等現代通訊方式，但我們始終沒有減少在熱線方面的投入。因爲通過電話與媽媽溝通，我們帶給她的不僅是詳盡的解釋，還有安心和寬慰。”
多美滋24小時熱線一經推出深受媽媽歡迎
