7月20日消息，美素近期接連被曝出，在奶粉中發現紙片和蟲子。面對消費者的質疑，美素的態度很明確：要麼拿出質檢報告來證明奶粉有問題，要麼把質疑有問題的奶粉退換。雖然，消費者對廠家的解決方法無法接收;但是，由於取證困難而有苦難言。
美素近期接連被曝出，在奶粉中發現紙片和蟲子。據親貝網近日瞭解，有網友“尐豬跳芭蕾”在微博上稱，在美素佳兒三段奶粉裏吃出蟲子，孩子吃後拉肚子。電話聯繫廠家後，對方稱三個工作日解決，可是三天過去了根本沒人過問此事。在網友一再投訴下，美素最後回覆只能退換奶粉，沒有賠償。
另有網友“香香的媽咪-樂在其中”爆料，在美素1段奶粉中吃到一張小紙片，找美素投訴，得到的回覆卻是奶粉沒問題，若要證明有問題，需向他們提供正規的質檢報告。對此，當事網友稱，“美素方現在就是吃準了無法辨認這紙片是開罐前就有的，還是開罐後我們放進去的，就這樣搪塞我們”。
消費者面對美素的態度，由於取證困難，也只能是有苦難言。嬰童產業研究中心專家對此表示，美素如此解決問題，確實對消費者不太公平。商家在賣給消費者產品時，就應該保證產品是合格的。面對消費者的質疑，理應由商家給出合理解釋。在未得到合理解釋的情況下，消費者怎麼敢去繼續食用此奶粉，顯然換奶粉也是行不通的。
