近日，以爲楊先生家的寶寶因吃了結塊的奶粉而引起腹瀉。具體怎麼回事呢？下面一起來了解更多詳細內容吧。
諸暨的楊先生家有個6個多月大的寶寶，前不久因爲吃了結塊的奶粉引起腹瀉。楊先生認爲是奶粉質量存在問題，於是找商家討要說法。交涉無果後他向諸暨市消保委大唐分會投訴，最終在消保委的調解下，消費者獲賠價值880元的4罐奶粉。
楊先生說，這奶粉是他以每罐220元的價格購買的，由於天氣熱這次只購買了1罐，寶寶一直就吃該品牌的奶粉。不料，在食用過程中，寶寶有輕微腹瀉的現象，所幸去醫院診治吃藥後並無大礙。醫生說是食物引起的腹瀉，叫他回去檢查一下寶寶所吃的食物。由於寶寶只吃奶粉，楊先生回家後就仔細檢查了奶粉，結果發現有結塊現象，他便懷疑奶粉有質量問題，即寶寶的腹瀉是食用結塊奶粉引起的。在與經銷商交涉無果的情況下，楊先生向諸暨市消保委大唐分會作了投訴，要求經銷商承擔賠償一定的經濟損失。
工作人員仔細詢問了有關情況後，聯繫經銷商和紹興地區代理商到現場進行調查取證，確認寶寶所食用的奶粉有結塊現象，而且在保質期內。楊先生認爲，這麼貴的奶粉在保質期內結塊，一定是奶粉有問題，堅持要求經銷商承擔醫療費，並要求一賠十。而代理商認爲，炎熱的夏天對奶類製品的保管要求較高，引起結塊變質有兩方面原因：一是高溫天陽光暴曬、長途運輸過程中的碰撞和不規範的裝卸等;二是消費者開封后對剩餘奶粉保管不當。代理商稱，奶粉受潮結塊到底是消費者還是商家的原因很難說清，但6個多月大的寶寶食用奶粉出現腹瀉的確存在，雙方都應承擔責任。
考慮到消費者的實際情況，代理商願意在符合實際的情況下給予適當補償。消保委工作人員認真聽取了雙方意見，分析了事情的經過，認爲雙方都有一定道理。經過調解，最後商家一次性補償消費者4罐奶粉，計人民幣880元。
