顧名思義，軟文是相對於硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個“軟”字，好似綿裏藏針，收而不露，克敵於無形，等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不丁地掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那麼，軟文則是綿裏藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，纔是最有力的營銷手段。
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軟文的最高境界是把廣告寫得不像廣告。
1.寫軟文首先要選切入點，你希望傳播的內容是即定的。但根據所選擇的傳播渠道的不同，需要以不同的視角、不同的立場、不同的語言風格、不同的標題來寫適合這個傳播渠道的軟文。如，選新聞渠道來發布，那麼就要用到媒體視角、專家觀點、大衆聲音。也可以找專業軟文營銷機構幫忙寫軟文，如你選擇BBS來傳播，那麼這個論壇版塊的風格是什麼，這裏的人羣關心什麼，喜歡什麼，怎麼樣引起他們的關注和興趣。
2.不要急着把所有亮點和想說的話在一個軟文裏說完，而是要把不同的亮點和內容用最有說服力的那一方的視角來表達，因之也選擇不同的渠道，甚至不同的角度來撰寫。可以用一系列軟文來推廣一個東西，有時特別有效時，一篇軟文即可達到轟動吸引人的效果。
3.軟文從業者應具備一定的見識面，語言駕馭能力以及與進步中的時代語言相貼近。從集中度比較高的佰依軟文寫手中調查來看，目前，很多軟文寫手都是草根寫手，他們基本有自己固定的職業，軟文寫作對他們來說是一種愛好。而草根寫手的增多，也給軟文提供了十分精彩的內容，畢竟這是個多元化的社會。軟文，不止要求的是語言駕馭能力，還要求有一定的社會閱歷。
4.文章和標題要簡單直接吸引人關注。
5.內容框架：目標事物本身是什麼？觀衆關心的是什麼，所選渠道最有說服力的人羣都有誰？用他們的視角一一展現。
6.創新角度：其實大部分軟文的基本框架是大同小異的，能不能發揮更大作用，完全在於角度是否夠創新，是否能吸引人關注。
7.注意不同傳播渠道的特點與用語風格。
軟文本身是爲了宣傳，它的目的是好的，沒有惡意的。好的軟文應該是對觀衆有價值的，觀衆喜歡的，亦能達到企業宣傳目的的。它與真正的新聞、BBS貼等在表面上應該很難分辨。它與這些文章本身區別不應該在於是媒體寫的、公關公司寫的還是企業寫的，它與非軟文的本質區別在於：是否受到了商業機構的影響。如果這個軟文本身讓觀衆覺得他是軟文，對它的內容產生不信任甚至反感，那麼，它就是一個不成功的軟文。
從上個世紀90年代中後期直到現在，軟文在中國的營銷詞典裏佔有很重要的位置，因爲它曾經以較低的成本爲多個產品創造了市場奇蹟。
在諸多行業裏，軟文是非常受青睞的營銷利器。而真正將軟文策略推向巔峯的是中國醫藥保健品行業，軟文在這個領域裏創造了腦白金神話，這使得後來的醫藥保健品營銷人言必談軟文。
時過境遷，隨着消費者鑑別能力的增強，消費者對軟文產生了極強的免疫力，導致軟文的功能在逐漸喪失。許多產品在投放了幾個整版軟文廣告後只能接到零星的幾個電話，有的甚至沒有電話，白花花的銀子打了水漂。因此，有人說軟文營銷時代已經結束。
但是，細心的市場觀察人士並不這樣看，因爲他們驚喜地發現，有些產品依靠軟文依然在創造着銷售奇蹟，如好記星、腸清茶、木竭膠囊等。軟文的硬效果就是要能賣貨。
軟文從1999年成就"腦白金"至今已經瘋狂了12年，1999-2000年也是第一個軟文高潮，各企業開始重視軟文和積極模仿；從2002年"清華清茶" 的整版模式開始進入另一個高潮，專業軟文寫手和團隊開始浮出水面。但是從2003年開始，軟文的輝煌時期已過，進入了平穩期，軟文的媒體也開始上漲，幾乎與硬廣告持平，使軟文被迫開始創新。
平面軟文可開發潛力有限，隨着網絡和娛樂文化的興盛，未來軟文的發展方向是“潛藏式廣告”——把軟文的功夫運用到營銷每個環節，類似“大腕”和“天下無賊”式的軟性營銷將是中國企業的必由之路。
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