你在購物的時候一定見到過非賣品，但是如果店家拿這些非賣品當正品賣給你而你卻不知情，你心裏會做何敢想？潘先生就遇到了這樣的事情，一起去看看店家做何答覆吧。
在商店購買的奶粉，回到家卻發現是“非賣品”，心裏多少會不舒服。近日，市工商部門調解了一起因購買“非賣品”而引起的消費糾紛，消費者得到補償款2500元。
潘先生家住斜橋鎮，他經常在市區一家奶粉店購買某品牌的聽裝奶粉。近日他發現，把包裝盒上一長方形粘貼標識撕去後，可以看到盒上清晰地印着“非賣品”字樣。潘先生覺得上當了，要求該店賠償損失。由於雙方不能達成協議，於是他向工商部門投訴。
經調查，由於消費者在投訴時奶粉已經基本食用完，無法送檢，工商部門只能組織消費者與經營者進行調解。在調解中雙方各執一詞，潘先生說，店主把“非賣品”當成商品銷售，因此懷疑該奶粉爲假冒僞劣食品，他購買的奶粉總價爲2800元，要求經營者給予全額賠償。
店主馮某承認，他確實銷售了“非賣品”奶粉，但他堅持認爲該商品屬原廠生產的正規產品，只是改變了原銷售渠道，產品本身不存在任何問題，因此拒絕當事人的要求，只同意將銷售所得的利潤退還給消費者。
工商部門認爲，商家在出售這些贈品時，未告知消費者有關該商品的真實情況，侵犯了消費者的知情權。同時，商家的這種行爲違背了其與廠家間的約定，對廠家而言，這是一種違約行爲。
最後經多次調解，由店主補償潘先生2500元。
